1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Смышникова Егора Юрьевича (далее — «Исполнитель», «Администрация») в адрес любого дееспособного физического лица (включая индивидуальных предпринимателей) и юридического лица (далее — «Заказчик», «Пользователь») заключить договор оказания услуг на условиях, изложенных ниже (далее — «Оферта», «Договор»).
1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае принятия (акцепта) изложенных ниже условий лицо, производящее акцепт Оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт Оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в ней).
1.3. Сервис «Гильдия» является интерактивной образовательной платформой и пространством сообщества, предоставляющим доступ к обучающим материалам, инструментам сообщества (серверы, каналы, личные сообщения) и сопутствующим функциям. Сервис не является образовательной организацией в значении Федерального закона «Об образовании в Российской Федерации» и не выдаёт документов об образовании государственного образца.
1.4. Настоящая Оферта может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией. Заказчик обязан самостоятельно отслеживать изменения. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает согласие с ними.
1.5. Изменения не затрагивают обязательства, возникшие до момента публикации новой редакции Оферты.
2.1. Сайт — совокупность программных и аппаратных средств, расположенных в сети Интернет по адресу https://joinguild.ru (и/или иных поддоменах), посредством которых Заказчик получает доступ к Сервису.
2.2. Сервис (Гильдия) — функциональные возможности Платформы: доступ к обучающим материалам (курсам, модулям, урокам), пространству сообщества (серверы, каналы, чаты, личные сообщения), системе прогресса и геймификации (опыт, ранги, достижения, задания), а также иным сопутствующим функциям.
2.3. Услуги — предоставление Исполнителем Заказчику доступа к функционалу Сервиса в объёме, соответствующем выбранному виду доступа (бесплатному или платному).
2.4. Бесплатный доступ (free-тир) — доступ к ограниченной части функционала Сервиса, предоставляемый без взимания платы. Объём бесплатного доступа определяется Исполнителем и может изменяться.
2.5. Подписка — платный доступ к расширенному функционалу Сервиса, предоставляемый на периодической основе. Стоимость, срок и состав подписки указаны на Сайте.
2.6. Аккаунт — учётная запись Заказчика на Сайте, создаваемая при регистрации.
2.7. Пользовательский контент — любые материалы, размещаемые Заказчиком в Сервисе: сообщения, файлы и вложения, реакции, сведения профиля.
2.8. Учебные материалы — курсы, модули, уроки, тексты, видео и иные материалы, подготовленные Исполнителем и/или привлечёнными им авторами и размещённые в Сервисе.
2.9. Виртуальные элементы — внутренние единицы геймификации Сервиса: опыт (XP), уровни, ранги, достижения, предметы инвентаря и т.п. Виртуальные элементы не являются денежными средствами, не имеют денежного эквивалента и не подлежат обмену на деньги.
2.10. Платёжный процессор — третья сторона, обеспечивающая приём платежей (ООО НКО «ЮМани», далее — «ЮKassa»).
2.11. Персональные данные — сведения, относящиеся к прямо или косвенно определённому физическому лицу, собираемые и обрабатываемые Исполнителем в рамках оказания Услуг.
3.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к функционалу Сервиса на условиях настоящей Оферты, а Заказчик обязуется (при использовании платных функций) оплатить и корректно использовать такие Услуги.
3.2. Функциональные возможности Сервиса, состав бесплатного и платного доступа, стоимость и срок подписки размещены на Сайте и являются неотъемлемой частью настоящей Оферты.
3.3. Исполнитель вправе изменять состав функционала Сервиса, состав и наполнение учебных материалов, механику геймификации, вводить новые или прекращать поддержку существующих функций в любое время, уведомляя об этом путём размещения информации на Сайте.
4.1. Полным и безоговорочным акцептом (принятием) условий настоящей Оферты считается совершение Заказчиком одного из следующих действий:
4.2. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомлен, полностью понимает и безоговорочно согласен с условиями Оферты и Политикой конфиденциальности.
4.3. Договор считается заключённым с момента акцепта Оферты и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств, если иное не предусмотрено условиями Оферты.
4.4. Использование Сервиса в бесплатном режиме регулируется условиями настоящей Оферты. Исполнитель вправе ограничивать функциональность бесплатного доступа по своему усмотрению.
4.5. Возрастное ограничение: доступ к Сервису предоставляется лицам, достигшим 18 лет. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает своё соответствие данному требованию.
5.1. Исполнитель обязуется:
5.2. Исполнитель вправе:
5.3. Заказчик обязуется:
6.1. Сервис включает пространство сообщества (каналы, чаты, личные сообщения). Размещая пользовательский контент, Заказчик обязуется соблюдать настоящие Правила.
6.2. Запрещается размещать, передавать или распространять контент, который:
6.3. Запрещается:
6.4. Исполнитель вправе самостоятельно определять, нарушает ли контент или поведение Заказчика настоящие Правила. В случае нарушения Администрация вправе удалить контент, вынести предупреждение, ограничить функции, временно или бессрочно заблокировать Аккаунт — без предварительного уведомления и без возврата средств.
6.5. Личные сообщения между участниками являются частной перепиской; Исполнитель не осуществляет их систематическую модерацию, но вправе рассмотреть обоснованную жалобу получателя и принять меры в соответствии с настоящими Правилами.
6.6. Запрет копирования, зеркалирования и ретрансляции контента сообщества.
7.1. Доступ к части функционала Сервиса предоставляется бесплатно (free-тир). Доступ к расширенному функционалу предоставляется на условиях платной Подписки. Актуальная стоимость и состав Подписки указаны на Сайте.
7.2. Оплата производится путём 100% предоплаты. Все расчёты производятся в российских рублях.
7.3. Для обработки платежей Исполнитель привлекает Платёжного процессора (ЮKassa). Оплата осуществляется на стороне ЮKassa; Исполнитель не получает и не обрабатывает платёжные данные Заказчика (номера карт, счета и т.п.).
7.4. Исполнитель вправе изменять стоимость и состав Подписки. Изменение стоимости не распространяется на уже оплаченные периоды.
7.5. Порядок оплаты и автоматическое продление:
7.6. После подтверждения оплаты Исполнитель активирует Подписку (платный доступ). Заказчик может начать использование услуг немедленно.
7.7. Ранги, стаж и виртуальные элементы. Ранг и стаж участия определяются продолжительностью активной Подписки. Опыт (XP), уровни, ранги, достижения и предметы инвентаря являются элементами геймификации, не имеют денежного эквивалента, не подлежат возврату, обмену на деньги или переводу на другой Аккаунт. Исполнитель вправе изменять механику начисления и состав виртуальных элементов, а также аннулировать их при злоупотреблениях. При отмене Подписки накопление стажа приостанавливается (замораживается) и возобновляется при возобновлении доступа.
8.1. Все исключительные права на программное обеспечение, дизайн, интерфейсы, базы данных, архитектуру Сервиса, а также на учебные материалы (курсы, модули, уроки, тексты, видео, иллюстрации) принадлежат Исполнителю и/или его лицензиарам.
8.2. При наличии действующего доступа Исполнитель предоставляет Заказчику ограниченную, неисключительную, непередаваемую лицензию на использование учебных материалов исключительно в личных целях обучения в рамках Платформы. Любое иное использование требует письменного согласия Исполнителя.
8.3. Заказчику запрещается копировать, записывать (в т.ч. путём захвата экрана для распространения), выгружать, тиражировать, публиковать, перепродавать, передавать третьим лицам или иным образом распространять учебные материалы Сервиса полностью или частично за пределами Платформы. Нарушение настоящего пункта является основанием для немедленной блокировки Аккаунта без возврата средств и влечёт ответственность, предусмотренную законодательством об интеллектуальной собственности.
8.4. Пользовательский контент. Исключительные права на контент, созданный Заказчиком (сообщения, файлы), сохраняются за Заказчиком. Размещая контент в Сервисе, Заказчик предоставляет Исполнителю безвозмездную неисключительную лицензию на его хранение, воспроизведение и отображение другим участникам в объёме, необходимом для функционирования Сервиса, на срок размещения контента.
8.5. Заказчик гарантирует, что размещаемый им контент не нарушает авторские и иные права третьих лиц. В случае предъявления претензий, исков или требований третьими лицами в связи с контентом Заказчика, Заказчик обязуется урегулировать их самостоятельно и за свой счёт, а также в полном объёме возместить Исполнителю все понесённые в связи с этим убытки.
8.6. Заказчику запрещается копировать, модифицировать, декомпилировать или распространять элементы Сервиса (программное обеспечение, дизайн) без письменного согласия Исполнителя.
9.1. Услуги по предоставлению платного доступа считаются оказываемыми с момента активации Подписки и предоставления Заказчику доступа к соответствующему функционалу и учебным материалам.
9.2. Образовательный дисклеймер. Учебные материалы носят информационный и обучающий характер. Исполнитель не гарантирует достижение Заказчиком какого-либо конкретного результата: получения дохода, трудоустройства, заключения сделок, развития навыка до определённого уровня. Результат зависит от самостоятельных усилий, способностей и обстоятельств Заказчика. Любые приведённые примеры доходов или результатов не являются обещанием и не гарантируются.
9.3. Исполнитель не оказывает индивидуальных консультаций (финансовых, юридических, инвестиционных), если иное прямо не предусмотрено составом конкретной Услуги. Решения, принимаемые Заказчиком на основе учебных материалов, Заказчик принимает самостоятельно и на свой риск.
9.4. Хранение контента. Исполнитель обеспечивает хранение пользовательского контента и данных Аккаунта в течение срока действия Аккаунта, но не гарантирует их бессрочное хранение. Заказчик обязан самостоятельно сохранять важные для него материалы. Доступ к учебным материалам предоставляется на период действия соответствующего доступа и не означает передачу их экземпляров Заказчику.
10.1. Заказчик — физическое лицо вправе отказаться от исполнения Договора и потребовать возврата уплаченной суммы до момента начала фактического оказания услуг в порядке, предусмотренном Законом РФ «О защите прав потребителей».
10.1.1. Гарантия возврата в течение 7 дней. Независимо от положений пункта 10.2, при первом приобретении платного доступа Заказчик вправе в течение 7 (семи) календарных дней с момента оплаты отказаться от Договора и получить возврат уплаченной суммы в полном объёме без объяснения причин. Для этого достаточно направить заявление в порядке, предусмотренном пунктом 10.3. Гарантия предоставляется один раз на одного Заказчика и не применяется при повторных приобретениях платного доступа, а также при злоупотреблении (в том числе при массовом копировании учебных материалов в течение гарантийного периода — раздел 8).
10.2. Услуга считается начатой с момента активации платного доступа и предоставления возможности пользоваться расширенным функционалом и учебными материалами. После начала оказания услуги (за исключением случая, предусмотренного пунктом 10.1.1) возврат производится пропорционально неиспользованной части периода за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов, за исключением случаев:
10.3. Для оформления возврата Заказчик направляет заявление в службу поддержки по адресу support@joinguild.ru с указанием причины, контактных данных и подтверждающих документов. Решение о возврате принимается в течение 10 (десяти) рабочих дней.
10.4. При положительном решении денежные средства возвращаются тем же способом, которым были уплачены, в срок до 10 рабочих дней с момента принятия решения. Комиссии платёжных систем не компенсируются, если иное не предусмотрено законом.
10.5. При автоматическом продлении подписки списанные средства за следующий период возврату не подлежат, если Заказчик не докажет, что не имел технической возможности отключить автопродление.
10.6. Оспаривание платежей (chargeback). В случае если Заказчик инициирует процедуру оспаривания платежа (chargeback) через банк или платёжную систему без предварительного обращения в службу поддержки Исполнителя, Исполнитель вправе немедленно заблокировать Аккаунт Заказчика и все связанные Аккаунты и приостановить доступ до разрешения спора. Заказчик обязуется возместить Исполнителю убытки, понесённые в связи с необоснованным chargeback, включая комиссии платёжных систем и административные расходы.
11.1. Порядок сбора, обработки, хранения и защиты персональных данных Заказчика регулируется Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте. Использование Сервиса означает согласие с Политикой.
11.2. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц — процессоров (платёжный сервис, провайдеры инфраструктуры и пр.) для обработки данных в объёме, необходимом для оказания Услуг, с соблюдением требований законодательства РФ.
11.3. Исполнитель является оператором персональных данных и осуществляет их обработку в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
11.4. Заказчик вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив уведомление на support@joinguild.ru. Отзыв согласия может повлечь невозможность дальнейшего использования Сервиса.
12.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность сведений, полученных в связи с исполнением настоящего Договора, за исключением случаев, когда раскрытие требуется в порядке, установленном законодательством РФ.
12.2. Срок охраны конфиденциальной информации — не менее одного года после прекращения действия Договора.
13.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящей Оферты.
13.2. Исполнитель не несёт ответственности за:
13.3. Сервис предоставляется «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует бесперебойную работу Сервиса и не несёт ответственности за косвенные убытки и упущенную выгоду.
13.4. Совокупная ответственность Исполнителя по всем основаниям ограничивается фактической суммой, уплаченной Заказчиком за последние 3 (три) календарных месяца, предшествующих событию, повлёкшему ответственность, если иное не предусмотрено законом.
14.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора, которые Сторона не могла предвидеть и предотвратить разумными мерами.
14.2. К таким обстоятельствам относятся, в частности: стихийные бедствия, эпидемии, военные действия, террористические акты, решения и действия государственных органов (включая введение ограничений), массовые отключения связи и электроснабжения, сбои инфраструктуры третьих лиц (хостинг, платёжные системы), изменения законодательства, делающие невозможным исполнение обязательств.
14.3. Сторона, у которой наступили обстоятельства непреодолимой силы, обязана незамедлительно (но не позднее 5 рабочих дней) уведомить другую Сторону.
14.4. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 60 (шестидесяти) календарных дней, каждая из Сторон вправе расторгнуть Договор. Вопрос о возврате средств за неоказанные Услуги решается по согласованию Сторон.
15.1. Исполнитель вправе временно приостановить или полностью ограничить доступ Заказчика к Услугам при:
15.2. Блокировка вследствие нарушения Заказчиком условий не является основанием для возврата средств, если иное не предусмотрено настоящей Офертой или законом.
16.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, разрешаются путём переговоров. Досудебный (претензионный) порядок урегулирования споров является обязательным.
16.2. Срок ответа на претензию — 10 (десять) рабочих дней с даты её получения.
16.3. В случае недостижения согласия спор передаётся на рассмотрение в суд в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.
16.4. К отношениям Сторон применяется материальное и процессуальное право Российской Федерации.
17.1. Все уведомления и сообщения направляются по электронной почте, указанной Заказчиком при регистрации, через личный кабинет или путём публикации на Сайте.
17.2. Стороны признают юридическую силу документов и сообщений, переданных по электронной почте, если они позволяют достоверно установить отправителя.
17.3. Сервисные сообщения. Исполнитель направляет Заказчику по электронной почте сообщения, необходимые для исполнения Договора: коды подтверждения адреса, ссылки для восстановления доступа, сведения об оплате и изменениях условий, сводки непрочитанных уведомлений из личного кабинета. Отказ от сервисных сообщений, без которых исполнение Договора невозможно (подтверждение адреса, восстановление доступа), не предусмотрен; получение сводок уведомлений Заказчик может отключить в настройках личного кабинета или по ссылке в письме.
17.4. Информационные и рекламные рассылки. Акцептуя Оферту, Заказчик даёт согласие на получение от Исполнителя информационных и рекламных сообщений о Сервисе (новые материалы, направления, события, специальные предложения) на адрес электронной почты, указанный при регистрации. Согласие может быть отозвано в любой момент — одним кликом по ссылке «Отписаться» в любом таком письме либо в настройках уведомлений личного кабинета; отзыв согласия не влияет на оказание Услуг и на получение сервисных сообщений по п. 17.3.
18.1. Принятием (акцептом) настоящей Оферты Заказчик подтверждает своё дееспособное согласие со всеми её условиями, подтверждает ознакомление с Политикой конфиденциальности и даёт согласие на обработку персональных данных в объёме, необходимом для исполнения Договора.
18.2. Недействительность одного или нескольких положений Оферты не влечёт недействительности остальных её положений.
18.3. Заголовки разделов предназначены для удобства навигации и не имеют самостоятельной юридической силы.
18.4. Неосуществление или задержка осуществления Исполнителем любого права по настоящей Оферте не является отказом от такого права.
18.5. Прекращение работы Сервиса. В случае принятия решения о полном прекращении работы Сервиса Исполнитель уведомляет Заказчиков не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней путём публикации уведомления на Сайте и направления сообщения по электронной почте. В течение указанного срока Заказчик вправе сохранить свой пользовательский контент. Неиспользованная часть оплаченного периода Подписки возвращается пропорционально либо доступ предоставляется до окончания оплаченного периода — по выбору Исполнителя.
18.6. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения (УСН) и не является плательщиком НДС (на основании ст. 346.11 Налогового кодекса РФ). Стоимость Услуг указана без НДС.
18.7. Настоящая Оферта составлена на русском языке.
Администрация обязуется отвечать на обращения пользователей в течение 7 (семи) рабочих дней с момента получения обращения.